Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
- Pelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat sekä Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
Olemme kehittäneet Douppi täysin Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen edistyneen tekniikan vanhaan luotettavuuteen, mikä ilmenee jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei edusta pelkkää sattumanvaraisuutta – me olemme luoneet systeemin, joka havaitsee asiakkaiden mieltymykset sekä tuottaa personoituja ehdotuksia vailla häiritsevää markkinointia.
Meillä käytössä on testattu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on on varmennettu iTech Labs -laboratorion toimesta. Mainittu puolueeton testausorganisaatio varmistaa, jotta kaikki mahdolliset pelien tulokset ovat aivan arvaamattomia sekä tasapuolisia. Sertifikaatti tarkistetaan jatkuvasti, ja avoimuus edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Kehitimme mobiilialustan perustasta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen nappula, jokaiseen animaatio ja kukin translaatio on mietitty sormen kautta tapahtuvaan hyödyntämistä silmällä pitäen. Lataushetket ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty edistyneen verkkosovellus teknologian tukemana, mikä edustaa sulavaa pelielämystä jopa vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Selkeys sekä Turvallisuus
Taloudellinen varmuus edustaa peruskivi, jolle me olemme rakentaneet koko operaatiomme. Käytämme SSL 256 bitin salausta jokaiseen tiedonsiirtoihin, se vastaa pankkialan turvatasoa. Käyttäjien talletukset pidetään erikseen operatiivisista varoista, se varmistaa maksukyvyn kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkisiirto/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Käytännössä
Noudatamme tehokasta vastuuntuntoisen pelialan käytäntöä. Käyttäjät kykenevät määrittää vuorokausikohtaisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin tahansa vain. Nämä rajat tulevat asianmukaisesti käyttöön välittömästi, sekä niiden ehtojen tiukentaminen on aina milloin tahansa mahdollista. Limiittien lieventäminen tapahtuu 24 tunnin harkinta-ajan kuluttua, joka antaa hetken ratkaisun miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimivat yhteensä yli 85 pelintoimittajaa, mikä varmistaa jatkuvasti uusiutuvan pelialustan. Me emme keskity vain suosittuihin pelien nimiin, vaan tuomme esille myös pienten toimittajien laadukkaita pelejä. Pelikokoelma ulottuu perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Live-kasino – Todellinen Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme toimii yhteistyösuhteessa toimialan merkittävimpien toimittajien kera. Studio-tiloissa työskentelee ja palvelee kokeneita kruppeja, jotka viestivät vieläpä kotimaisesti. Kuvan laatu on mukautettava, joten tuo optimoituu itsenäisesti internet-yhteyden mukaisesti pitäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien erilaisilla vähimmäispanoksilla aloittelijoilta high roller -pelaajiin
- Ruletti-variaatioita mukaan lukien Speed Roulette -pelin sekä Lightning Roulette -version
- Baccarat-pelejä klassisilla että moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten Crazy Time -peli ja Monopoly Live -show
- Suomenkielistä palvelua valituilla pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kokeneista asiantuntijoista, ketkä tuntevat alustomme läpi ja lävitse. Me emme turvaudu ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, vaan kaikkiaan asiakaspalvelumme hoidetaan meidän oman henkilökuntamme toimesta. Tyypillinen vastausaika chat-palvelussa on keskimäärin alle kahden kahden minuutin, ja me pyrimme selvittämään 90 % kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.
| Live-chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Me olemme kehittäneet oman sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti monitoroi joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta loppuun. Jos asia edellyttää teknisen ryhmän osallistumista, välitämme asian suoraan sopivalle tiimille hukkaamatta tilanteen yhteyttä. Asiakas saa tilannepäivityksiä sähköpostitse sekä kykenee valvomaan tapahtuman kehittymistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksuratkaisut, jotka kaikki kotimaiset pelaajat tuntevat sekä niihin he luottavat uskovat. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa välittömät pankkitoimeksiannot poissa ylimääräistä rekisteröintiprosessia, se nopeuttaa yhtä lailla talletuksia kuin myös nostoja merkittävästi. Kaikkinaiset maksutavat tukevat euromääräisiä rahansiirtoja, joten valuuttakonversioista ei tule ekstra kuluja.
- Maksimisummat mukautuvat käyttäjän toiminnan mukaan
- VIP-pelaajille saatavilla korkeammat nostolimit ja lisäksi etuoikeutetut käsittelyt
- Ei piilotettuja kuluja – näytetty määrä on täsmällisesti veloitettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttamuunnos sallituille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostotoimeksiannot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden todentamisen, mikä on välttämätön lain määräämä vaatimus ja ehto. Käsittely on tehokkaasti optimoitu niin, että tarvittavat paperit voidaan ladata välittömästi tilinhallintaan, ja useimmiten käsittely etenee yleensä muutamassa tunnissa tunnin aikana arkipäivinä. Tämän vaiheen päätteeksi myöhemmät kotiutukset käsitellään huomattavasti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme liiketoimintamme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Kaikki päätös toteutetaan käyttäjien parhaaksi miettien, ja parannamme tasaisesti palveluitamme saamaamme palautteen pohjalta. Kun onnistut otat meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, saat varmatoimisen että myös innovatiivisen toimintayksikön, joka aina arvostaa kaikkia pelaajaa.